Motivasi Kerja Karyawati Indosat Ooredoo Kantor Cabang Bandung Wilayah Regional Jawa Barat

Abstract

Motivasi kerja merujuk pada dorongan seseorang untuk melakukan tindakan kerja dalam rangka mencapai tujuan yang diinginkan. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran empiris tentang: 1) dorongan kerja, 2) perilaku kerja, dan 3) tujuan kerja responden selama bekerja sebagai karyawati tetap di Indosat Ooredoo Kantor Cabang Bandung Wilayah Regional Jawa Barat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik penarikan sampel menggunakan teknik area sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan studi dokumentasi. Uji validitas alat ukur penelitian ini menggunakan validitas muka (face validity) dan uji reliabilitasnya menggunakan internal consistency. Kemudian, hasil penelitiannya dianalisis menggunakan analisis kuantitatif. Hasil penelitian menunjukan sebanyak 52% responden memiliki motivasi kerja pada kategori tinggi, dan sebanyak 48% responden memiliki motivasi kerja pada kategori sedang. Kemudian, analisis masalah pada hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat beberapa permasalahan dalam aspek perilaku kerja dan tujuan kerja antara lain: 1) kurangnya disiplin waktu karyawati, 2) kurangnya usaha karyawati memenuhi target pekerjaan, 3) kurangnya ketelitian kerja, serta 4) dilema status sosial ganda yang dimiliki karyawati. Adapun, hasil analisis kebutuhan berdasarkan hasil penelitian antara lain: 1) manajemen waktu, 2) peningkatan semangat kerja, 3) peningkatan kualitas kerja, serta 4) perhatian dan dukungan perusahaan terhadap karyawati. Berdasarkan hasil analisis masalah dan kebutuhan dibuat usulan program yakni perbaikan (upgrading) motivasi kerja karyawati melalui kegiatan terapi individu dan terapi kelompok dengan metode casework dan groupwork. Tujuan dari program ini adalah untuk memperbaiki dan meningkatkan motivasi kerja karyawati khususnya pada aspek tindakan kerja dan tujuan kerja. Program ini melibatkan beberapa pihak pelaksana antara lain karyawati, pekerja sosial, Indosat Ooredoo Kantor Cabang Bandung Wilayah Regional Jawa Barat, serta Serikat Pekerja Indosat.